Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Sykehusresepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig sykehusresepsjonist som skal være det første kontaktpunktet for pasienter, pårørende og besøkende ved sykehuset. Som sykehusresepsjonist vil du ha en sentral rolle i å sikre en effektiv og vennlig mottakelse, koordinere pasientregistrering, håndtere telefonhenvendelser og gi nødvendig informasjon. Du vil samarbeide tett med medisinsk personale og administrasjon for å støtte daglige operasjoner og bidra til en god pasientopplevelse. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, evne til å håndtere stressende situasjoner og en profesjonell holdning. Du må være komfortabel med bruk av digitale systemer for pasientadministrasjon og ha en serviceinnstilt tilnærming. Arbeidsoppgavene inkluderer også å håndtere post, koordinere møter og bidra til et ryddig og organisert resepsjonsområde. Vi ser etter en person som er empatisk, nøyaktig og pålitelig, med evne til å jobbe selvstendig og i team. Dette er en viktig rolle for å sikre at pasienter og besøkende får en positiv opplevelse fra første stund.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere pasienter ved ankomst.
- Besvare telefonhenvendelser og videresende til riktig avdeling.
- Gi informasjon til pasienter og besøkende om sykehusets tjenester.
- Koordinere avtaler og møter for medisinsk personale.
- Håndtere post og administrativt arbeid i resepsjonen.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre smidig pasientflyt.
- Oppdatere pasientjournaler og digitale systemer.
- Håndtere klager og henvendelser på en profesjonell måte.
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende.
- Bidra til å opprettholde taushetsplikt og personvern.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra resepsjonsarbeid, helst innen helsevesenet.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Beherske bruk av digitale pasientadministrasjonssystemer.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og empatisk holdning.
- God organisasjonsevne og nøyaktighet.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet i arbeidstid ved behov.
- Kunnskap om personvernregler og taushetsplikt.
- Grunnleggende IT-ferdigheter, inkludert e-post og kontorprogrammer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i resepsjonen?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig pasient eller pårørende?
- Hvilke digitale systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med både pasienter og kolleger?
- Hva motiverer deg til å jobbe som sykehusresepsjonist?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er mange ting som skjer samtidig?
- Hvordan håndterer du konfidensiell informasjon?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du forbedret en arbeidsprosess?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
